AI-Chatbots

Die internetaffinen Kunden von heute erwarten auf Knopfdruck eine Antwort. Was sie vielleicht nicht erwarten, ist ein reibungsloser und personalisierter (Self-)Service. Überraschen und begeistern Sie sie – mit intelligenten Technologien von Bold360 wie AI-Chatbots und virtuellen Beratern.

KI-gestützte Chatbots mit vielen Talenten

Unsere Chatbots helfen Kunden wie auch Beratern.

Die besten Chatbots für Websites sind Alleskönner: Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kunden und entlasten so die Berater, da sie ihnen Routineaufgaben abnehmen. Und hinter den Kulissen liefern auf künstliche Intelligenz gestützte Chatbots den Beratern wertvolle Informationen, wenn sie sich mit einem Kunden unterhalten. Von der Leadgenerierung bis hin zum Cross-Selling – Ihr freundlicher KI-gestützter Chatbot von Bold360 steht Ihnen während der gesamten Customer Journey zur Seite.

Chatbot für den Kundenservice

Unsere Chatbots machen jede Unterhaltung intelligenter.

Die Chatbot-Software vieler anderer Anbieter sind auf vordefinierte Konversationen beschränkt, was häufig auch für den Kunden offensichtlich ist – ein personalisierter Service sieht anders aus. Die intelligenten Customer Service Chatbots von Bold360 gehen auch über mehrere Konversationen hinweg auf den Kontext und den Inhalt jeder Unterhaltung ein. So erhält der Kunde das Gefühl, dass Sie ihm zuhören und ihn verstehen. Und ist das nicht das oberste Gebot im Kundenservice?

Virtuelle Berater als erste Anlaufstelle

Ständig verfügbar. Keine Kaffeepausen nötig.

Ihre Kunden können jederzeit Unterstützung erhalten – wann und wo auch immer sie wollen. Die intelligenten virtuellen Assistenten von Bold360 bieten ihnen in allen Kanälen einen personalisierten Self-Service. Ihre Kunden können sich mündlich oder schriftlich mit diesen virtuellen Beratern unterhalten und bekommen sofort eine präzise, natürlich klingende Antwort. Das Ergebnis? Rundum zufriedene Kunden.

Mehr über virtuelle Berater

Mehrsprachige, proaktive Chatbots

Damit die Anliegen Ihrer Kunden nie in der Übersetzung verloren gehen.

Die proaktiven Chatbots von Bold360 unterstützen nicht nur die automatische Vervollständigung, sondern auch mehrere Sprachen, und können so eigenständig und intelligent mit Ihren Kunden in Dialog treten. Probleme lassen sich schneller lösen, da die Chat-Roboter eingegebene Suchbegriffe vervollständigen und die Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen. Und da die A.I.-gesteuerten Chatbots die Sprache des Kunden sprechen, können Sie Frust aufgrund von Sprachbarrieren minimieren und die Markentreue steigern.

Eine skalierbare Dialog-Engine für intelligente Unterhaltungen

Transparente künstliche Intelligenz

Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Bold360 transparent und lernfähig, was Ihnen die Implementierung und Verwaltung erleichtert.

AI-Chatbots und virtuelle Berater

Wo andere Chatbot-Software für den Kundenservice auf vordefinierte Skripte beschränkt ist, führt Bold360 personalisierte, sachbezogene Unterhaltungen mit Ihren Kunden.

Kanalübergreifende Kommunikation

Egal, wie viele verschiedene Kommunikationskanäle Sie anfangs einrichten – Bold360 kommt damit zurecht. Ihre Kunden können flexibel mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und Sie können sie flexibel betreuen.

Empfohlene Lektüre

Whitepaper | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz

Die Weiterentwicklung der Chatbots: Auf in eine goldene Zukunft mit Ihren Bots

Tipps, die sicherstellen sollen, dass Ihre Chatbot-Implementierung ein Erfolg ist.

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LogMeIn-Bericht 2018 zu KI und dem Kundenerlebnis: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey

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Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.

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Ständig verfügbar. Keine Kaffeepausen nötig.

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