Dialogorientierte künstliche Intelligenz
Chatbots
KI-gestützte Chatbots mit vielen Talenten
Unsere Chatbots helfen Kunden wie auch Beratern.
Die besten Chatbots sind Alleskönner: Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kunden und entlasten so die Berater, da sie ihnen Routineaufgaben abnehmen. Und hinter den Kulissen liefern KI-gestützte Chatbots den Beratern wertvolle Informationen, wenn sie sich mit einem Kunden unterhalten. Von der Leadgenerierung bis hin zum Cross-Selling – Ihr freundlicher KI-gestützter Chatbot von Bold360 steht Ihnen während der gesamten Customer Journey zur Seite.
Chatbot für den Kundenservice
Die Chatbots von Bold360 ai machen jede Unterhaltung intelligenter.
Viele Chatbots anderer Anbieter sind auf vordefinierte Konversationen beschränkt, was häufig auch für den Kunden offensichtlich ist – ein personalisierter Service sieht anders aus. Die intelligenten Bots von Bold360 ai gehen auch über mehrere Konversationen hinweg auf den Kontext und den Inhalt jeder Unterhaltung ein. So erhält der Kunde das Gefühl, dass Sie ihm zuhören und ihn verstehen. Und ist das nicht das oberste Gebot im Kundenservice?
Virtuelle Berater als erste Anlaufstelle
Ständig verfügbar. Keine Kaffeepausen nötig.
Ihre Kunden können jederzeit Unterstützung erhalten – wann und wo auch immer sie wollen. Die intelligenten virtuellen Assistenten von Bold360 bieten ihnen in allen Kanälen einen personalisierten Self-Service. Ihre Kunden können sich mündlich oder schriftlich mit diesen virtuellen Beratern unterhalten und bekommen sofort eine präzise, natürlich klingende Antwort. Das Ergebnis? Rundum zufriedene Kunden.
Mehr über virtuelle Berater
Mehrsprachige, proaktive Chatbots
Damit die Anliegen Ihrer Kunden nie in der Übersetzung verloren gehen.
Die proaktiven Chatbots von Bold360 ai unterstützen nicht nur die automatische Vervollständigung, sondern auch mehrere Sprachen, und können so eigenständig und intelligent mit Ihren Kunden in Dialog treten. Probleme lassen sich schneller lösen, da die Chatbots eingegebene Suchbegriffe vervollständigen und die Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen. Und da die A.I.-gesteuerten Chatbots die Sprache des Kunden sprechen, können Sie Frust aufgrund von Sprachbarrieren minimieren und die Markentreue steigern.
Eine skalierbare Dialog-Engine für intelligente Unterhaltungen
Transparente künstliche Intelligenz
Im Gegensatz zu anderen Lösungen ist Bold360 ai transparent und lernfähig, was Ihnen die Implementierung und Verwaltung erleichtert.
Chatbots und virtuelle Berater
Wo andere Chatbots auf vordefinierte Skripte beschränkt sind, führt Bold360 ai personalisierte, sachbezogene Unterhaltungen mit Ihren Kunden.
Kanalübergreifende Kommunikation
Egal, wie viele verschiedene Kommunikationskanäle Sie anfangs einrichten – Bold360 ai kommt damit zurecht. Ihre Kunden können flexibel mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und Sie können sie flexibel betreuen.
Empfohlene Lektüre
Whitepaper | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz
Die Weiterentwicklung der Chatbots: Auf in eine goldene Zukunft mit Ihren Bots
Tipps, die sicherstellen sollen, dass Ihre Chatbot-Implementierung ein Erfolg ist.
Forschungsberichte | Kundenservice, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz
LogMeIn-Bericht 2018 zu KI und dem Kundenerlebnis: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey
Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.
Whitepaper | Verkauf und Vertrieb, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz
Chatbots für die B2B-Leadgenerierung: Wie Sie Käufer skalierbar auf personalisierte Weise ansprechen
Die dialogorientierten Chatbots von heute können B2B-Anbietern helfen, Interessenten im großen Rahmen auf personalisierte Weise anzusprechen.
Forschungsberichte | Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Best Practices
Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.