Bots und Berater: ein starkes Team.
Chatbots und Berater aus Fleisch und Blut haben ganz unterschiedliche Stärken. Vereinen Sie das Beste zweier Welten – mit einer Lösung, die eine untrennbare Verbindung zwischen ihnen herstellt.
Nahtloser Wechsel zwischen Bots und Beratern
So einfach wie ein Händeschütteln. So gut wie ein High five.
Bold360, die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung, kann übergangslos zwischen Bots und Beratern wechseln. Der Kunde verwendet weiterhin dasselbe Chatfenster – oder kann auf einen anderen Kommunikationskanal umsteigen –, was für ein nahtloses Nutzungserlebnis sorgt.
Chatbots zur Unterstützung der Berater
Machen Sie die Interaktionen Ihrer Berater noch effektiver.
Die Chatbots von Bold360 ai stehen Ihren Beratern stets zur Seite. Sie erweitern ihre Arbeitsabläufe um die künstliche Intelligenz und empfehlen ihnen Inhalte, sodass sie effizienter arbeiten und die Kunden besser zufriedenstellen können. Ihre Berater können jeden Kunden optimal betreuen, da sie die benötigten Informationen stets zur Hand haben.
Schnelle Einschulung der Berater
Die Chatbots erleichtern Ihren Beratern vom ersten Tag an die Arbeit.
Mit den Chatbots an ihrer Seite sind neue Berater nie auf sich allein gestellt. Da sie von der künstlichen Intelligenz von Bold360 ai unterstützt werden, können Sie die Dauer und Kosten der Einschulung beträchtlich reduzieren. Und wenn die Interaktionen mit Kunden positiver und produktiver werden, steigt auch die Zufriedenheit der Berater mit ihrer Arbeit.
Empfohlene Lektüre
Die Weiterentwicklung der Chatbots: Auf in eine goldene Zukunft mit Ihren Bots
Tipps, die sicherstellen sollen, dass Ihre Chatbot-Implementierung ein Erfolg ist.
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans (Englisch)
Mit Bold360 ai sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis – ganz gleich, was Ihre Kunden möchten, wo sie sich befinden und mit welchem Gerät sie mit Ihnen interagieren.
Forschungsbericht von Aberdeen: AI in the Contact Center (Englisch)
In diesem Forschungsbericht erfahren Sie, in welchen Quellen sich führende Fortune-1000-Kundenserviceorganisationen darüber informieren, wie sie ihre Aktivitäten mit Hilfe künstlicher Intelligenz transformieren können.
Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.
Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.