Intelligentere Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern

Ein rundum überzeugendes Erlebnis

Technik, die sich von ihrer menschlichen Seite zeigt: Bold360 sorgt bei jedem Kundenkontakt für ein persönliches Erlebnis – ob bei ersten Recherchen, beim Kauf oder auf der Suche nach Support.

Unser Best-in-Class-Wissensmanagement sorgt dafür, dass Kunden und Mitarbeiter auf der Stelle zuverlässige Antworten erhalten.

Und der Berater-Workspace fasst Kundenkontakte über alle digitalen Kanäle hinweg in einer einzigen, intuitiven Oberfläche zusammen.

Bold360 Service

Unsere populärste Lösung ermöglicht einen informationsreichen und personalisierten Kundendialog und bringt Ihnen so innerhalb kürzester Zeit Nutzen. Durch das leistungsfähige und harmonische Zusammenspiel zwischen Chatbots und Beratern verbessert Bold360 Service das Nutzungserlebnis sowohl von Kunden als auch Beratern – unabhängig vom Anliegen, Gerät oder Kommunikationskanal.

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Bold360 Acquire

Die ehemals klaren Grenzen zwischen Verkauf und Support verschwimmen zusehends. Die dialogorientierten Chatbots von Bold360 führen Website-Besucher proaktiv durch ihr personalisiertes Shopping-Erlebnis, helfen bei der Produktauswahl und gehen in Echtzeit auf Bedenken ein. Bei Bedarf wechselt das System nahtlos zu einem Beratergespräch – damit Ihre Besucher reibungs- und mühelos zu Kunden werden.

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Bold360 Advise

Von Bold360 profitiert nicht nur Ihr Contact-Center. Wir wissen, dass Außendienstmitarbeiter, Technikerteams und viele andere Mitarbeiter ebenfalls schnellen Zugriff auf verlässliche Informationen benötigen. Bold360 Advise gibt jedem Mitarbeiter Ihres Unternehmens die nötigen Tools an die Hand, um Probleme auf Anhieb zu lösen.

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Bold360 Helpdesk

Unsere neueste Lösung macht den internen HR- und IT-Support mit KI-gestützten Chatbots effizienter und effektiver. Ob häufig gestellte Fragen, komplizierte Fälle oder die Integration in Ticketsysteme – Bold360 Helpdesk hat sofort die richtige Antwort parat, damit Ihre Mitarbeiter weiterarbeiten und Ihre Supportteams sich auf rentablere Projekte konzentrieren können.

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Bold360 Agent

Nicht alle sind für die künstliche Intelligenz bereit. Mit Bold360 Agent können Sie Ihren Kunden eine willkommene Alternative zum telefonischen Support bieten. Der leistungsfähige Berater-Workspace und die kanalübergreifende Live-Chat-Lösung von Bold360 helfen Ihnen, die Kosten für den Kundenservice zu senken und gleichzeitig die Servicequalität zu erhöhen.

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Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.